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Q. 택배가 분실된 것 같아요. 어떻게 하나요?

작성자 마다메이드(ip:)

작성일 2020-11-30

조회 24

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내용

Q. 택배가 분실된 것 같아요. 어떻게 하나요?


A. 택배사 확인 후 재배송 또는 환불 처리됩니다.

마이페이지 내 주문 상태가 '배송완료' 이나 상품을 수령하지 못하신 경우 택배사를 통해 상품 위치를 확인하며,

택배사 과실로 인한 분실이 확인되는 경우 택배 사고처리가 가능하며,

고객님께서 원하시는 방향으로 재배송 또는 환불이 가능합니다.


* 단, 택배 기사가 고객님과 협의된 장소에 배달한 경우에는 분실로 인한 처리가 어려울 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

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