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Q. 네이버페이 결제 취소/반품완료 후 구매자에게 언제 환불되나요?

작성자 마다메이드(ip:)

작성일 2018-02-12

조회 617

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내용

Q. 네이버페이 결제 취소/반품완료 후 구매자에게 언제 환불되나요?

A.
취소완료 반품완료 후 환불처리가 진행되며 결제수단별 환불 소요기간은 아래와 같습니다.



■ 결제수단에 따른 환불

결제수단 환불소요기간
신용카드 취소/반품완료일로부터 3~5영업일 이내 카드 승인 취소
체크카드 취소/반품완료일로부터 영업일 기준 2일 이내 카드 승인 취소
실시간 계좌이체 취소/반품완료일로부터 2~3영업일 이내 최초 결제 시 이용계좌로 입금
무통장입금 1. 스마트스토어
- 환불 정산액 환불은 취소/반품완료 즉시 환불 정산액으로 적립
- 본인 계좌 환불은 취소/반품 완료일 익일(영업일 기준)에 환불계좌로 입금

2. 외부쇼핑몰 : 주문 경로(PC or 모바일)에 따라 환불 일정이 상이함
- PC 주문건
: 본인 환불계좌로 네이버페이 환불완료일로부터 2영업일 이내 송금
(단 PG사에 따라 환불 소요일자는 달라질 수 있음)

- 모바일 주문건
: 환불 정산액 환불은 취소/반품완료 시 즉시 환불 정산액으로 적립
: 본인계좌 환불은 취소/반품완료 익일(영업일 기준)에 환불계좌로 입금
휴대폰 결제 결제 후 취소/반품 시점(당월취소 or 익월취소)에 따라 상이함
: 결제 당월 환불 처리 시 취소/반품완료 즉시 결제내역 승인 취소
: 결제 익월 이후 환불처리 시 취소/반품완료 즉시 환불 정산액으로 환불
환불 정산액 취소/반품완료 즉시 환불 정산액으로 환불 처리
네이버페이 포인트 취소/반품완료 즉시 네이버페이 포인트로 재적립

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